Beaucoup d'entreprises ont l'impression de faire des investissements importants dans le numérique sans jamais avoir les retours attendus. C'est une situation qui est malheureusement le quotidien de trop de PME. Pourtant, certains dirigeants ont la chance de faire de leur informatique un véritable trésor. Le secret de leur réussite est de suivre fidèlement la pyramide des relations TI. Cette pyramide est une échelle de maturité qui est directement inspirée des travaux de Maslow. Il est nécessaire de faire l'effort de franchir chaque étape humaine pour être enfin au sommet et avoir une réelle valeur d'affaires. C'est l'outil qui est idéal pour avoir un partenariat solide avec vos équipes technologiques, que votre équipe soit interne ou externe.
La compétence comme fondation essentielle
La compétence est positionnée tout en bas de la pyramide car elle est la base de tout. Il est tout à fait essentiel d'être capable de faire son travail de manière efficace. En informatique, on a tendance à penser qu'il faut simplement avoir des systèmes qui sont fiables et qui ont une bonne sécurité. Mais la véritable compétence est aussi d'avoir une compréhension approfondie de vos affaires. Vos informaticiens ont le devoir de faire l'effort de comprendre vos processus métiers au quotidien. S'ils ont cette connaissance, ils vont être en mesure de faire un travail qui a un impact positif.
La crédibilité pour être digne de respect
Avoir de la crédibilité est une chose qui est au fond très simple puisqu'il suffit de faire ce que l'on dit. La crédibilité est une qualité qui s'acquiert en faisant une livraison systématique de tous les projets à temps. Pour être crédible, il faut aussi faire attention à être conforme aux budgets et avoir toutes les fonctionnalités qui ont été promises au départ. Quand une équipe est capable de faire cela régulièrement, elle est certaine d'avoir le respect de ses partenaires.
L'interaction pour mieux se comprendre au quotidien
Pour faire progresser les projets, il est indispensable d'avoir des interactions de qualité. Les informaticiens ont la responsabilité de parler le langage des affaires et de faire des efforts pour développer des compétences qui sont sociales. Être à l'écoute permet d'avoir la capacité de comprendre les vrais points de friction qui ont lieu sur le terrain. Sans cette communication, il est impossible de faire des choix technologiques qui ont du sens.
La confiance est une récompense qui se mérite
La confiance est une valeur qui ne se demande pas, elle est une chose qui se mérite. Elle est le fruit d'actions qui sont totalement transparentes. Pour avoir la confiance de tout le monde, il est obligatoire d'avoir une clarté totale sur l'ensemble des coûts informatiques. Il ne faut jamais faire de fausses promesses et il ne faut pas avoir de coûts cachés. Être honnête est la seule façon de faire durer une relation.
La valeur pour avancer ensemble vers le sommet
Une fois que la confiance est bien installée, vous êtes arrivés ensemble au sommet de la pyramide. C'est précisément à cet endroit qu'il est possible d'avoir de la valeur. L'informatique et les différents secteurs métiers ont la possibilité d'être unis et de faire des projets ambitieux. Ils vont avoir du succès en étant sur la même longueur d'onde pour faire avancer l'entreprise. Si vous avez le désir d'avoir plus d'informations sur la manière dont la technologie peut être une aide précieuse pour faire de la valeur, vous pouvez faire le choix de nous contacter.
Pour approfondir ce sujet sur la stratégie et l'innovation, vous pouvez faire la lecture de l'ouvrage écrit par James D. McKeen et Heather A. Smith qui a pour titre IT Strategy et Innovation dans sa cinquième édition chez l'éditeur Prospect Press. L'article est inspiré de cet ouvrage.